REKLAMACJE i ZWROTY
Firma EWEXIM nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane użytkowaniem produktów niezgodnym z ich przeznaczeniem oraz za uszkodzenie produktu wynikające z winy przewoźnika. Zalecamy wizualne sprawdzenie zawartości przesyłki w obecności kuriera czy produkt nie posiada uszkodzeń mechanicznych.
W przypadku stwiedzenia uszkodzenia - prosimy o sporządzenie protokołu reklamacyjnego przy kurierze i ponformowanie naszej firmy o tym fakcie.
Jeśli zamówiony produkt nie sprostał Państwa oczekiwaniom, można go zwrócić na własny koszt w ciągu 10 dni od daty jego zakupu. Zwrot musi być poprzedzony i potwierdzony e-mail lub telefonicznie. Bez potwierdzenia zwrotów nie przyjmujemy. Warunkiem przyjęcia zwrotu jest dołączenie kopii dokumentu zakupu (faktura lub paragon), dowód dostawy lub przyjęcia produktu.
Produkt do zwrotu lub wymiany przyjmujemy tylko taki, który:
- nie posiada śladów użytkowania - nie był sprowadzany na indywidualne zamówienie - nie ma zniszczonego oryginalnego opakowania wraz z instrukcją i gwarancją
3. Należność w formie przelewu bankowego zostanie zwrócona w terminie 2-4 dni po otrzymaniu przez nas produktu.
4. Wymiana produktów zawsze odbywa się na koszt klienta. Zwroty przesłane na koszt Firmy EWEXIM nie będą odbierane.
5. W przypadku stwierdzenia wady produktu (reklamacji) zakupionego produktu prosimy o powiadomienie nas o tym fakcie pocztą elektroniczną, a produkt odesłać na adres sklepu. Termin rozpatrzenia reklamacji ustala producent lub dystrybutor produktu, klient jest zawiadamiany przez e-mail. Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych do nas za pobraniem. Zastosowanie produktu niezgodne z załączoną instrukcją stosowania nie upoważnia do zgłoszenia reklamacji.
Reklamacje przyjmowane są wyłącznie w formie pisemnej, a podstawą reklamacji jest dowód zakupu produktu.
6. Zamówienie może być wycofane telefonicznie lub drogą elektroniczną do chwili kiedy status zamówienia nie zostanie zmieniony na Zamówienie wysłane
Nie można anulować zamówienia już wysłanego do klienta.
Firma EWEXIM |
.jpg "ewexim1")
